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Services et FAQ

À propos

Installé sur l'Avenue du Mont-Royal à Montréal depuis plus de 20 ans, le Diabolik est un pilier de la mode underground montréalaise. Synonyme de rareté, d'originalité et d'authenticité, vous y trouverez un mélange éclectique de plusieurs styles. De la friperie aux créations uniques québécoises, en passant par les importations européennes, du haut de gamme au prêt-à-porter plus qu'abordable, vous trouverez tout ce qu'il vous faut pour vos événements spéciaux (mariage, bal de finissant, nightlife...) ou pour vous démarquer dans la vie de tous les jours, tout simplement. Spécialisé d'abord dans la mode Gothique, les principaux produits offerts par la boutique sont le Rockabilly/Rétro 50's, les corsets ainsi que le steampunk. Mais ça ne s'arrête pas là! Une seule visite saura vous convaincre que le Diabolik est réellement un endroit unique qui vaut le détour.

Foire aux questions

Où se situent vos boutiques?
Nos boutiques sont situées sur l'île de Tiohtiá:ke (Montréal, QC). Nous avons des succursales sur l’Avenue Mont-Royal et la Rue Saint-Denis. Pour plus d’informations, s'il vous plaît fiez-vous à nos adresses indiquées dans notre page de contact.
Comment m'inscrire ou me désabonner de l’infolettre?
Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre quand vous passez votre première commande ou toutes les commandes suivantes, ou vous pouvez nous envoyer un courriel à boutiquediabolik@gmail.com. L’option de désabonnement se trouve dans les courriels que vous recevez. Pour se désabonner, vous avez seulement à suivre le lien tout bas de la page, ou nous envoyer un courriel à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Puis-je conserver mon panier d'une visite à l'autre?
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Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
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Comment m'assurer de choisir la bonne taille?
Chaque article aura son guide individuel dans sa description ou dans ses photos, fourni par le fabricant. S'il vous plaît utilisez ces guides pour choisir votre grandeur. Au besoin, nous offrons aussi un guide expliquant comment prendre vos mesures si-dessous.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle est passée?
Vous avez l’option de modifier votre commande jusqu'à ce qu’elle soit expédiée. S'il vous plaît contactez-nous sans délais à boutiquediabolik@gmail.com pour apporter des modifications avant l’envoi.
Quelles sont vos politiques de retour?
Pour les articles achetés en boutique, vous avez 14 jours pour demander un échange ou un crédit en magasin. Pour les articles commandés en ligne, vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour formuler une demande de retour. Nous n’offrons aucun remboursements, seulement des échanges. Pour un retour, l’article doit ne pas avoir été porté/utilisé et les étiquettes doivent être intactes. S'il vous plaît notez que les membres de notre équipe ont le droit de refuser un retour dépendant de l’état de l’item.
Est-ce que vous livrez au Canada seulement?
Nous faisons de notre mieux pour offrir la livraison internationale. S'il vous plaît notez que la majorité des pays seront inclus dans cette liste, mais qu’il y a des exceptions. Si vous pensez que votre pays sera hors de nos capacités de livraison, s'il vous plaît contactez-nous pour confirmer avant de placer votre commande.
Quand recevrai-je ma commande?
Nos commandes sont traitées du lundi au jeudi chaque semaine. Nos estimations de livraison sont de 3 à 7 jours. Des délais dû aux services de poste peuvent se présenter et sont hors de notre contrôle. Nous ne pouvons donc pas garantir de date précise de livraison. Si vous avez besoin de votre colis rapidement, s'il vous plaît nous contacter par courriel à boutiquediabolik@gmail.com pour discuter des options possibles.
Quelles sont les options d'expédition?
Notre option d'expédition est la plus rapide selon les options qui nous ont été fournies. L’estimation de livraison sur toutes nos commandes locales et nationales (Québec et Canada) est de 3 à 7 jours (excluant le délai de traitement). Vous pouvez aussi sélectionner un ramassage en boutique.
Que dois-je faire pour avoir la livraison gratuite au Québec?
La livraison gratuite s'active automatiquement quand votre solde dépasse 150$.
Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande?
Si vous n’avez pas reçu votre confirmation d'expédition ou vous pensez que votre colis peut s’être perdu en transit, s'il vous plaît contactez-nous à boutiquediabolik@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider à localiser votre colis.
Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée?
Si à la réception de votre colis un ou plusieurs de vos articles sont endommagés, s'il vous plaît contactez-nous à boutiquediabolik@gmail.com afin de discuter des options de retour et d’échange.
Que dois-je faire si je veux postuler pour un emploi?
Pour faire une demande de candidature comme employé.e, apportez votre CV en personne ou envoyez le par courriel à boutiquediabolik@gmail.com. Prenez ce moment pour vous présenter et nous faire part de votre expérience professionnelle!

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Reconnaissance du territoire

Nos boutiques se trouvent sur l’île de Tiohtiá:ke, située en territoire autochtone. Ce dernier n’a jamais été cédé, et est le lieu de rassemblement pour de nombreuses personnes des Premières Nations. Nous reconnaissons la Nation Kanien’kehá:ka comme gardienne des terres et des eaux sur lesquelles nous sommes installés aujourd’hui.

À PROPOS DE NOUS

Fondé en 1996, la boutique Diabolik est la référence québécoise en mode gothique et alternative.

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